市役所パートの仕事内容はきつい？50代で1年半働いて分かった現実

市役所パートって楽そう

正直、私はそう思っていました。

時給の良い派遣に応募しても返事すら来ない状況の中、利益やスピードを求められない公的機関の仕事に魅力を感じ、請負会社経由の市役所の窓口パートとして働くことになりました。

私が勤めているのは、人口10万人未満の田舎の市役所です。また私の仕事環境が他の市役所の状況とは異なる場合もあるのでご注意ください。
以下は、50代・短時間パート・実体験ベースの話になります。

市役所パートの主な仕事内容

私の担当は、フロア案内と住民票・戸籍の発行です。

• フロア案内（立ち仕事）

• 住民票・戸籍謄本の発行

• 各種問い合わせ対応

仕事の8割は同じ作業の繰り返しで、高度なスキルは求められません。システム入力ができれば問題ありません。

仕事内容はきつい？

正直、仕事内容自体はきつくありません。

営業事務、接客、秘書、講師、翻訳事務などを経験してきた私から見ると、役所の仕事は覚える範囲が限られていて、技術的な負荷も低めです。ただし、楽だと感じない原因があります。

一番しんどいのは「イレギュラー対応」と人間関係

市役所パートで一番大変なのは、イレギュラーな問い合わせと部署内での人間関係だと思います。

• イレギュラーな問い合わせが毎日1回ぐらいはある。

• 毎回、先輩に聞く必要がある

先輩が忙しいときは聞けず、市民を待たせることになります。待たされると、怒られることもあります。

また、部署内はほとんどが女性ということもあり、人間関係が大変です。

立ち仕事・体力面は？

現在、1日4時間のパートですが、シフトは以下の通りです。

• 2時間：フロア案内（立ちっぱなし）

• 2時間：窓口業務（座りっぱなし）

私は立ち仕事に慣れているため問題ありませんが、

• 40〜60代で2時間立ちっぱなしのフロア案内はつらいと言ってる人も何人かいます

• 壁にもたれるとすぐクレームが入ります

体調が万全でないときは、私自身も立ちっぱなしはキツいときもありました。

人間関係はどう？

現在の職場ではいじめのようなものはありません。

• 挨拶はきちんとしている

• ベテランでも挨拶を返してくれる

この点は、今まで働いた職場の中でも良い方だと思います。ただし、人間関係が楽かと言われると別です。

人間関係が大変と感じる理由

部署は約15人。
ほとんどが女性で、男性は課長と嘱託の2名のみ。

私は短時間パートなので距離を保てていますが、フルタイムの人はランチや雑談など関係が濃くなりがちです。

私は入って2年目ですが、1年目のときは6人入って5人辞めています。すべてフルタイムの人だったので、パートタイムにはわからない嫌なことがあったのだと思っています。

客からのクレームは多い？

正直、あります。

• 飲み物を飲む姿が見えただけでクレーム

• 立ち方・姿勢への指摘

• 怒鳴る人、理不尽な人がいる

ただし、9割は普通〜良い市民です。わざわざ帰りがけに「ありがとう」と窓口まで来て挨拶してくれる方も多く、田舎なので都会よりはのんびりしていると思います。

市役所パートはどんな人に向いている？

向いているのは、こんな人です。

• 仕事と割り切って淡々と対応できる

• クレームを受け流せる

結論

市役所パートは、

👉 楽な仕事ではない
👉 でも地獄でもない

仕事内容よりも、部署内の人間関係・割り切り力で評価が分かれる仕事です。

50代でパートとして働く分には、「選択肢としてはアリ」だと感じています。実際、職場には10年以上続けてる人が半数ぐらいいるので、慣れれば働きやすいのかもしれません。